¿Quienes Somos?

UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ESTE

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONÓMICAS

LICENCIATURA EN CONTABILIDAD

ESTUDIANTES:

MATERIA:

ADMINISTRACION DE EMPRESA I

PROFESOR:

 RHADAMÉS GONZÁLEZ

SALVALEÓN DE HIGÜEY, REP. DOM.

31 DE JULIO 2013

El Estrés Laboral

Asignación especial: Elaborar un Brochure

Los Equipos de Trabajo

Los retiros y la  construcción de equipos

Ciertas empresas están llevando la construcción de equipos más allá de  los muros de la oficina. Los retiros corporativos, en los que los miembros del equipo participan en actividades que van desde escalar hasta hacer ejercicio para construir confianza (en la que los miembros  del equipo se dejan caer hacia atrás para que sus colegas los detengan), hasta concurso de cocina inspirado en iron chef (usados por UBS, Hewlett_packard y Verizon son utilizado para impulsar la eficiencia del trabajo en equipo. Pero, por que hacen las organizaciones que los compañeros de equipo participen en actividades  que parecen irrelevantes para las actividades principales para la empresa? Howard atkis, director financiero de Wells Fargo, piensa que los retiros corporativos ayudan a construir equipos, lo que a su vez mejoran el desempeño de la compañía. En un hotel de lujos de Saona, california, atkins  junto con varios ejecutivos corporativos más participaron en un ejercicio en que se pidió a su equipo que construyera un puente de caja y plancha de madera inestable. Para las delicias de sus colegas, atkins pudo cruzar el puente. El equipo tuvo éxito. De acuerdo con atkins. Lo que yo intentaba era hacerle ver el poder de actuar como equipo. En realidad fue un éxito mayúsculo. Parte del éxito a que se refiere atkins son las ganancia de los dos dígitos de Wells Fargo, ganancia que dice son uno de los efectos de los retiros al aire libre corporativos. Con frecuencia, el éxito no es función de la ejecución y está en realidad depende de la gente, por lo que invertimos mucho en nuestra gente. ¿De cuánto es la inversión? Wells Fargo  $  50,000.00 por dicho en su Sonoma.

Dada la magnitud del gasto, alguna compañía esta descontinuando sus actividades de construcción de equipo fuera de la organización, de acuerdo con susan harper, psicóloga industrial, la construcción de equipos se ha ido para abajo en definitivo. Las personas son renuentes a gastar más dinero en lo que creen no es una necesidad absoluta. Atkins piensa de otro modo, yo sé por intuición que las ganancias son enormes. Es una inversión muy pequeña por el pago que vamos a obtener.

El fabricante de disco duro seagate lo ha llevado aún más lejos. Cada ano lleva a 200 gerentes a nuevas Zelanda para que participen en Eco seagate, su ejercicio anual de construcción de equipo. ¿El costo? 9000 dólares por gerente. El director de finanzas charles pope, afirma que es unos de los ultimo gastos que eliminaría del presupuesto seagate.

Es evidente que las compañías que invierten en los retiros para la formación de equipo piensan que son una inversión rentable. Sin embargo, en ocasiones inesperada. En 2001, una docena de empleados de burge King se quemaron mientras participaban en una camita sobe el suelo ejercicio de construcción de equipo que requiere que los miembros del equipo con los pies desnudo a través de un foso de 8 pies de carbones ardiendo.

Los resultados fuero lesiones para los empleados y cierta publicidad negativa para burge King. En 2006, una empleada de la compañía de sistema de seguridad alarm one, recibió 1.7millones de dólares al ganar una demanda por daño en la que expuso que había recibido nargada como parte de un ejercicio para comentar la camarería en el trabajo. Un observador de tales retiros dice lo siguiente, la mayor parte de la veces, las personas que piden estas actividades n realidad no están interesadas en la construcción de equipos. Lo que en verdad quieren es divertirse.

Algunas empresas llevan los ejercicios para construir equipos en una dirección diferente y hacen que sus empleados se involucren en trabajo  voluntario. Cuando se funcionaron la cervecerías corps imolson, querían hacer un ejercicio para fortalecer los equipos ejecutivo pero les llamaban la atención ejecutar la clásica salida a jugar golf o timar  de una cuerda. Así que ayudaron a hábitat for humanity a construir una vivienda. UPC hace que sus nuevos gerentes participen en diversos proyecto de la humanidad, como distribuir equipos medico de segunda mano en países sub desarrollado. Aunque es cuestionable si los ejercicios para construir equipos como escalar montana, concurso de cocina y caminar sobre fuego dan como resultado mejora financiera para la compañía, sería mejor considerar dichas actividades como mejoras para la moral. De acuerdo con merianng litemam, organizadora profesional de retiros corporativos, donde los retiros corporativos tienen un efecto cuantificado es en retención, moral y productividad. Daryl kesprrson, ceo de RE MAX internacional, dice que, hay un momento de la productividad en el momento en el obtiene 1. La gente se siente mejor consigo misma y con la compañía, y como resultado hacen mejor su trabajo.

Pregunta 1:¿Piensa que las actividades de construcción de equipos para escalar montañas incrementan la productividad? ¿Por qué? ¿A otros factores se deberían los aumentos de rentabilidad después de un retiro corporativo?

Respuesta:

Sí. Porque esos retiros ayudan a las personas relacionadas con la empresa a sentirse más acogida y apreciada por la misma y el trabajar en equipo ayuda indiscutiblemente a la productividad de la empresa. Si, al conocimiento y a la capacidad de cada equipo, al desempeño, y el amor al trabajo que realiza día a día. 

             

Pregunta 2: ¿Cuáles son otras maneras de construir equipos eficaces y aumentar el trabajo en equipo entre los empleados de la empresa? ¿En qué serian mejores o peores estas alternativas que los retiros corporativos?

Respuesta:

     Cualquier actividad que se realice en equipo puede llegar a ser satisfactorio en el momento de crear confianza entre los empleados de una empresa, creando un ambiente pacífico de trabajo donde cada empleado se sienta capaz y a gusto con su trabajo.

    Serian mejores alternativas porque se gastaría menos dinero que en las actividades corporativas y por otro lado otras alternativas podrían no satisfacer a todo el personal en general.

Pregunta 3: ¿Qué debiera hacer las compañías con los empleados que carecen de talento atlético pero se ven presionados para participar en actividades físicas con sus colegas?  ¿Cómo afectaría el mal desempeño de aquellos con poca aptitud física  su estatus dentro de la organización?

Respuesta:

     Proclamar otro tipo de actividades en donde todos los empleados se sientan cómodos, tanto los atléticos como los no atléticos.

     Afectaría en que las personas que tienen poca actitud física se sentirían impotentes ante la situación de no poder realizar dichas actividades.

Pregunta 4: ¿Cómo incrementaría usted el trabajo en equipo cuando los miembros de este no están en contacto frecuente unos con otros?  ¿Podría imaginar algunos ejercicios para construir equipos “electrónicos”?

Respuesta: Trataría de que los miembros conserven una amistad vía electrónica ya que la tecnología esta tan avanzada todo es cuestión de interés. Podría ser chateando de sus dificultades en el trabajo, podría ser que mediante la conversación surjan algunas ideas para vencer dichas dificultades.

Actividad en Grupos

Solución:

Auto	Shadow	Cavalier	Tsuru	Ferrari	Volkswagen	Lotus	Mustang	Jetta
Color	Azul	Verde	Rojo	Crema	Gris	Amarillo	Negro	Blanco

Observaciones:

Durante la búsqueda de la solución de este acertijo:

• Al inicio en el equipo estuvo disperso, cada miembro por si solo intento encontrar la solución.
• Luego se unifico y cada miembro fue ejecutando una tarea para ayudar a encontrar la solución.
• Surgió un líder del equipo sin ser seleccionado.
• La resolución de problemas es mas efectivo cuando se trabaja en grupos.

Fundamentos del Comportamiento de los Grupos.

             

Los peligros del pensamiento de grupo.

En ocasiones, el deseo de mantener la armonía del grupo supera la importancia de tomar decisiones aceptadas.
Cuando eso ocurre, se dice que los miembro del equipo al entrado en el pensamiento de e grupo.

1. Una trabajadora civil de una base de la fuerza aérea recuerda la época en que el pensamiento de grupo perjudico la capacidad para la toma de decisiones de su equipo.
Ella era miembro de un equipo para la mejora de procesos que un general había formado para desarrollar una mejor forma de manejar el correo de la base, que incluía cartas importantes de personajes militares de alta graduación. El equipo estaba compuesto en su mejoría por civiles y les llevo casi un mes definir un plan el problema ere que esta no era un mejor del proceso.
La trabajadora civil recuerda: (esta horrorizado) lo que antes eran 8 etapas se habían convertido en 19. El equipo había desarrollado un sistema nuevo que resulto en que cada correo era leído por varios gerentes medios antes de llegar a su destinatario. El nuevo plan del equipo retrasaba el coreo en forma considerable, con un atraso promedio de dos semanas aun cuando todos los miembros del equipo sabían que el sistema nuevo era peor que su predecesor, nadie quería se cuestionada su solidaridad con el equipo.
Los problemas duran casi un año y el sistema no cambia, hasta que el general que había formado el equipo se quejó del correo.

2. Durante el auge de las empresas punto-com al finales del siglo de la década de 1990, Viginia  turezyn, directora de administración de enfinity capital, dijo que había sido víctima del pensamiento de grupo. Al principio, turezyn era escéptica sobre la estabilidad del auge. Pero después de leer de manera continua sobre de empresas nuevas que generaban ingresos multimillonarios, cambio de opinión. Turezyn decidió investir varios millones en varias compañías punto-com, en I-drive, compañía que proporcionaba almacenamiento electrónico de datos. El problema era que I-drive daba gratis la extracción de datos e a causa de ello perdía dinero.
Turezyn recuerda una junta de consejo en I-drive en donde dio su opinión para no avalar lo que pasaba: estamos gastando demasiado dinero, grito. Los ejecutivos más jóvenes movieron sus cabezas  y replicaron que si cobraron por la extracción perderían sus clientes.
Turezyn dice:(conoce a pensar, talvez  soy demasiado vieja quizás no entiendo en realidad), desafortunadamente, turezyn si entendía: declare la quiebra mas tardes.

3. Estive Blank, emprendedor, también fue víctima del pensamiento de grupo, Blank era una inversionista en las empresas punto-com y había participado en consejo de asesoría de varias empresas principiante en internet. Durante las reuniones de estas, de acabados fotográficos por internet, Blank trato de persuadir a sus compañeros miembros del consejo de que cambiaran a un modelo de negocios tradicional.
Recuerda: iba a la reuniones decía cosas como: quizás deben gastar esos 10 millones que acaba de obtener en una la adquisición de una base de cliente en lugar de construir una marca.
El CEO me contestaba, Estive (tu simplemente no entiendes toda las reglas han cambiado). El equipo no siguió el consejo de Blank y este cuenta que el perdió 100 de miles de dólares en la ventura. De acuerdo con Michael useem, el profesor del escuela de negocios wharto de la universidad de Pensilvania, una de las razones principales que ocurre el pensamiento de grupo la falta de conflicto. (Un solo abogado del diablo o rajón se enfrenta a una tarea cuesta arriba) dice (pero si usted tiene un arriado eso les fortalece mucho).

Pregunta: 1-¿Cuáles son algunos factores que llevaron al pensamiento de grupo en los casos anteriores? ¿Qué pueden hacer los equipos para reducir la posibilidad de que ocurra el pensamiento de grupo?

Repuesta:
En esas historias algunos factores llevaron al pensamiento de grupo como podríamos ver:
- Factor 1: mala elección  de un plan de trabajo  y nadie quería emitir su opinión al respecto para que no se cuestionara su solidaridad con el equipo
- Factor 2: no escuchar la idea de uno de los miembros del grupo, puesto que este representa la minoría, entonces la mayoría por ser mayoría varga la redundancia imponen su idea.
- Factor 3: el consenso no toma en cuenta la opinión minoritaria. Para reducir la posibilidad de que ocurra el pensamiento de grupo los equipos deben permitir que todos los miembros expongan sus ideas. El director del grupo debe estar concientizado de que las decisiones tomadas en principio no son absolutas pueden ser modificadas en caso de ser necesario o en caso de que por algún miembro del equipo surja un nuevo y mejor plan de trabajo.

Pregunta 2-¿cómo contribuye al pensamiento de grupo la diferencia de estatus de los integrantes de este? Por ejemplo ¿Cómo reaccionan los miembros de estatus bajo a la decisión del grupo? ¿Es más probable o menos que estos disientan? Porque serian disidentes más eficaces los miembros de estatus elevado?

Respuesta: 
Contribuyen en que en ocasiones los miembros de estatus elevados suprimen la idea u opinión de los miembros de estatus más bajos. Los miembros de estatus bajo generalmente reaccionan de manera sumisa frente a las opiniones de los miembros de estatus elevados. Es menos probable que estos disientan por otra parte, los miembros de estatus elevados son disidentes más eficaces porque estos tienen mayor posibilidad  de ser escuchados.

Pregunta 3:
 ¿Steve ballmer, CEO de Microsoft afirma que el estimula el diseño. ¿Esa clase norma impiden que ocurra el pensamiento de grupo? Como gerente, ¿de qué manera trataría de cultivar normas que evitaran el pensamiento de grupo?

Respuesta:
Esta clase de normas (CEO) no impiden que ocurra el pensamiento de grupo, por el contrario este aumenta la factibilidad pera que esto se produzca. La manera que el gerente debería tratar de cultivar normas que evitaran el pensamiento de grupo es frente a la toma de decisiones, tomaría en cuenta  todas las ideas u opiniones de todos los miembros del equipo sin importar su estatus.

Pregunta 4- ¿cómo afectan al pensamiento de grupo características como el tamaño y la cohesión?

Respuesta: 
El tamaño y la cohesión afectan al pensamiento de grupo de manera considerable puesto que, mientras más reducido es un grupo menos se presenta el pensamiento de grupo, considerando que la cohesión entre los miembros de este equipo se puede hacer más notable al existir menos cantidad de miembro.

Conflicto y Negociación

Negociando una Solución

Formen grupos de tres o cuatro personas. Una compañera de su grupo de su grupo representará el papel de Jane Rister; otro compañero, el papel de Michael Schwartz y uno o dos más serán observadores y voceros de su grupo.

Jane Rister y Michael Schwartz son asistentes de dirección en una tienda departamental grande. Rinden cuentas directamente al gerente de la tienda. Hoy se reunieron para discutir algunos problemas importantes que necesitan resolver, pero sobre los no están de acuerdo.

1.     El primer problema tiene que ver con el hecho de que Rister ó Schwartz tienen que estar en funciones cuando la tienda abre. Rister cubre la mayoría de las peores horas (noches y fines de semana). Ahora planean su calendario para los siguientes seis meses. Rister pensaba que Schwartz aceptaría más horas indeseables, pero ya le dijo que su esposa aceptó un trabajo de enfermera que la obliga a trabajar los fines de semana, así que el tiene que quedarse en casa sábados y domingos para cuidar a su bebé.

2.     El segundo problema concierne al jefe de un departamento al que le cuesta trabajo retener a sus trabajadores. La tasa de rotación en su departamento es el doble que en los demás. Rister piensa que el jefe es ineficaz y quiere despedirlo. Schwartz piensa que la tasa de rotación no es más que pura casualidad y que el jefe del departamento es eficaz.

3.     El último problema refiere a las vacaciones de Rister y Schwartz. los dos quieren salir de vacaciones el 4 de julio, pero es necesario que uno de ellos esté presente cuando abre y cierra la tienda.

·         Los compañeros que representan a Rister y Schwartz desempeñan sus papeles y negocian una solución a estos tres problemas.

·         Los observadores toman notas sobre como negocian Rister y Schwartz las soluciones a sus problemas.

·         Los observadores determinan en que................................... Lograron una negociación distributiva o integradora para resolver sus conflictos.

·         Cuando lo indique el profesor, los observadores comunicarán al resto de la clase como resolvieron Rister y Schwartz sus conflictos, si su negociación fue distributiva o integradora y cuáles fueron las soluciones reales.

Soluciones

Representantes:

• Jane Rister- Esteffany Michell Rodríguez
• Michael Schwartz- David Oscar Rivera
• Observadores- Saint-Jules Precimus, Jhanyllet Calderón, Wilsón González

1er Problema:

Despues de una intensa negociacion Rister y Schwartz llegan a un acuerdo, que a juzgar por las condiciones de sus puestos ambos están de acuerdo, ellos intercambiaran horario ya que como Rister cubría los peores horarios es justo que en los próximo seis meses tenga uno mejor; aunque esto implique que Svhwartz tenga pagar a alguien para que cuide su bebe de los fines de semana mientras él trabaja.

2do Problema:

Después de analizar este problema se le hará una evaluación al jefe del departamento para comprobar cuan eficaz es y si demuestra lo contrario será despedido.

3er Problema:

Ambas partes están renegadas en ceder ese dia para que el otro inicie sus vacaciones. Como tienen que presentar estas soluciones deciden hacerlo al azar mediante una tómbola personalizada, encontrando ellos que sería la forma más justa. Rister salió afortunada y saldrá de vacaciones el 4 de julio.

Notas de los observadores:

• Surgieron diversas posibles soluciones pero no se llegaba a un acuerdo fácil,
• Se lograron negociaciones integradoras en los problemas.
• En algún momento una de las partes se mantuvo sin dar su brazo a torcer sobre su posición.
• Todas las soluciones fueron integradoras, ambas partes quedaran de acuerdo con la elección de la solución del problema.
• Al momento de resolver un conflicto es importante ver las cosas desde el punto de vista del afectado.

Sea El Gerente

Usted es gerente de nivel medio en una corporación importante y recientemente se ha atrapado entre la espada y la pared. Pasa por una época difícil. Ha habido despidos en su unidad, los subordinados que le quedan tienen demasiado trabajo y están desmoralizados; por su parte piensa que no tiene incentivos significativos para motivarlos, como la posibilidad de ganar un aumento, un bono o un ascenso. Su jefe no deja de exigirle más a su unidad ni de imponerle más responsabilidades. Además, su creencia es que tanto usted como sus subordinados han sido culpables injustamente por ciertos problemas que están fuera de su control. Usted piensa que tiene los conocimientos y habilidades para desempeñar bien su trabajo, y que sus subordinados son capaces y eficaces en sus puestos. Siente que está sobre arenas movedizas y que es impotente ante la situación actual. Qué hará?

Respuesta:

Primero analizaría si existe la posibilidad de cambiar la estructuración de las tareas, ya sea formando pequeños grupos para cambiar el ambiente en la empresa. Es necesario que motive a los subordinados para cumplir las metas u objetivos trazados con miras a un aumento o un cambio de puesto. Elogiaría el buen desempeño de cada uno de los empleados, de manera que ellos entiendan que es reconocida su labor en la empresa. Poner todo esto en práctica y esperar los mejores resultados.

Comportamiento Organizacional - Dilema Etico

Mentir en los negocios















¿Piensa usted que siempre esta bien mentir?


Si alguien negocia el rescate de rehenes, es probable que la mayoría de la gente estuviera de acuerdo que estaría bien mentir si eso da como resultado su seguridad.  ¿Que sucede en los negocios donde rara vez  son de vida o muerte? Ejecutivos de negocio como Martha Stewart han ido a prisión por mentir (dar un falso testimonio a investigadores federales). ¿esta bien ocultar cifras, ya que no hay una mentira abierta?

Considere el proceso de negociación  Un buen negociador nunca muestra sus cartas ¿de acuerdo? Por lo que omitir cierta información es parte del proceso, Bien, quizás le sorprenda saber que la ley diría que miente por omitir información si la revelación parcial es engañosa, o si una de las partes dispone de mejor información de la que no dispone la otra.

En un caso( Jordán vs. Duff y phelps), la compañía(Duff y phelps) oculto información a un empleado -Jordán- acerca de la venta cercana de la empresa. el problema era que Jordán estaba en proceso de salir de la organización  y por eso vendió las acciones que poseía de esta. Diez días después las acciones valían mucho mas una vez que se hizo publica la venta de la organización  Jordán demando a sus antiguo empleador con el argumento de que debió haberle comunicado esta información. Duff y phelps se defendieron con el argumento de que no mintieron a Jordán.  La Corte de Apelaciones sentencio que en tales situaciones una parte no puede sacar¨ventaja oportunista¨ de la otra. A los ojos de la ley, omitir hechos relevantes ocasiones es tan malo como mentir.

Preguntas

1. En el contexto de los negocios, ¿ Siempre esta bien mentir?


Respuesta : Entendemos que mentir en ningún contexto esta bien, en este caso de los negocios no es una excepción.  Los negocios es una parte delicada que implica muchas áreas en la organización  por mentir podemos ocasionar graves daños.

2.Un estudio reciente revelo que el 24 por ciento de los gerentes afirmaba haber despedido a alguien por mentir. ¿piensa que es justo despedir al empleado que miente, sin importar la naturaleza del engaño? Explique su respuesta.

Respuesta: Creemos que para justifica y un despido tiene que ser algo grave, ya que en caso de no ser tan grave muchas veces se puede remediar con una llamada de atención y tener sentido de escuchar a la persona, ¿ por que fue la mentira? No se justifica pero se entiende, tratar de remediarlo sin necesidad de afectar mas a la persona en dado caso de haber tenido un buen motivo para mentir.







3.En los negocios, ocultar información es lo mismo que mentir? ¿porque si o porque no? Respuesta: No, No es lo mismo pero puede llegar a ocasionar graves daños al igual que mentir; Todo va a depender de el tipo de información que se oculta.



4. En el contexto de los negocios, si alguien tuviera algo que ganar con una mentira, ¿que porcentaje de persona piensa que mentiría?

Respuesta: Para dar respuesta rápida y fácil a esta pregunta podríamos responder de manera ficticia cualquier numero porcentual; pero eso dependerá de la calidad de los empleados y de los valores individuales que cada uno tenga.